现在列车服务方面
近年来，铁路在服务旅客细节方面有了长足的进步，从“购票指南”到“春运信息”在各大门户网站、报刊的滚动发布；从“中国铁路”微博到“铁有用”微信频道的实时更新，从“人工售票”到“网络售票”、“电话订票”的方便快捷，还有“重点旅客预约”, “儿童包邮“等特色服务，还有现在的列车WIFI，尤其是铁路部门根据广大旅客的意见和呼声，就是在“车票足够富余”的前提下，60岁以上老年旅客购买火车票可以“优先安排下铺”，多人同行“系统也会自动分配相邻座位”。虽然只是细节上“优化调整”的，铁路部门贴心服务亲民牌的做法让人乐开了花。看出铁路部门在服务的信息化、特色化、人性化方面下足了功夫,也付出了相当大的努力和心血。看出铁路 “以人为本”服务落实到了实处。但是在铁路服务过程中还有许多提升空间。相信铁路为旅客排忧解难的服务态度，能赢得整个社会的“叫好” 。我觉得可以在列车上增设医疗设备和相关医护人员 对于这个方法，个人觉得不是多余的，因为列车上什么人都有，就有可能什么疾病都可能发生。有的我们平时小毛病可以解决，但是有的大毛病不能错过治疗的时间，这就可能对旅客生命安全带来威胁。而列车上的医疗团队不仅很好的解决的旅客突发的一些疾病问题，而且能让旅客在出行的车上多一份安全，保险。
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