改变
这几年，我们可以看到，感受到铁路在服务上不断下力气、攀高峰，让旅客切实有了“家”的感觉。从去年开始，全国铁路在客运窗口单位深入开展“服务旅客创先争优”活动。围绕优化服务环境、改善服务态度、提高服务质量和努力解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题，陆续推出了多项便民利民新举措。这些新举措无一不是从保证民众出行便利、满足旅客需求入手，彰显铁路变化从提供优质服务开始，将人民满意为标准充分落实到了行动中。铁路这个大众化的交通运输方式，长期以来被冠以“铁老大”的帽子，终于改变了面孔，意识到了服务的重要性，将改革重点放在了提供优质服务上，让人们看到铁路的变化从服务开始，铁路迈出了喜人的一步，这让我们看到了铁路的前景，重拾对铁路的信心，更期望铁路的明天会越来越好，便民、利民举措越出越多，使民众出行更方便。 2002年以来的十一年，是中国铁路规模建设突飞猛进的十年。铁路营业里程跃居世界第二,电气化铁路运营里程、高速铁路运营里程高居世界第一……建设规模与速度，走在世界前列。十年的时间足以改变一个人和一些事物，同样十年的建设也将为人们带来更多的幸福和满足。十年里不仅祖国更加繁荣昌盛，人们的生活水平也显著提高。作为国民经济建设大动脉的铁路，同样也经历了跨越式的发展。搜索
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