人民办事中心国土局窗口积极推进“三化管理”

青州小记者 · 发表于 2011-9-29 10:37:39

人民办事中心国土局窗口积极推进“三化管理”

今年以来，人民办事中心国土局窗口始终按照“高定位、争第一、创一流、求卓越”的工作理念，推进了“三化管理”，有力促进了国土资源窗口工作晋级升位创品牌，为全市经济社会又好又快发展做出了新的贡献。
一是大力推进业务工作流程化。优化完善了已有的业务工作流程，继续精简审批事项、减少环节、缩短线路、压低时限，进一步提高行政效能。按照行政审批提速提效的要求，深化“一站式”窗口服务，建立了审批快速通道，加快土地报批和供应。
二是大力推进服务人本化。积极倡导“尊重人、关爱人、体贴人、服务人”的人本精神，全方位践行“人性化、亲情化”服务理念，继续坚持延时服务，制定行业服务忌语，规范服务细节，倡导“四个一”服务，即送一个笑脸，问一声好，求一个满意，说一声再见。
三是大力推进管理精细化。严格执行中心的各项规章制度，优化设计窗口服务内容、内部监督措施、绩效考核等各项制度。坚持季度述职、半年初考初评、年终综合考核制度，推行工作周计划、周报告制度，全面提高窗口服务效率和水平。