青州女子钻石婚戒快递丢失只赔200

青州小记者 · 发表于 2013-12-28 18:12:16

最近，青州赵女士到消协投诉，她为大学舍友寄去一枚价值4000多元的结婚戒指，因当时生病打吊瓶，赵女士让父亲代寄，当时快递公司邮递员拿件时未咨询赵先生邮寄的货物内容，也未告知贵重物品需要保价，而赵先生对保价一事一无所知，只是将戒指缠绕了多层，防止运输过程中损坏，但赵女士好友15天之后打来电话，称未收到戒指。赵女士找到快递公司查询物流信息，原来戒指到江西中转站之后就没了下文。

　　快递公司承认货物在中转站丢失。赵女士要求快递公司原价赔偿戒指，但快递公司称总公司有规定，因中转站货物较多，在中转站丢失的货物只能赔偿200元。且因赵女士没有保价，《邮政法》第四十七条规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。按照该规定，快递公司只需赔偿30元，给予200元的赔偿是远远高出规定的，但赵女士认为极其不合理。于是，投诉到消协要求合理赔付。经过与快递公司协商，现双方仍未达成调解。

　　针对以上出现的问题，青州消费者协会李四海主任接受了齐鲁网记者采访，他特别提醒消费者要注意以下几个问题：

　　1、选择将诚信、信誉高、服务好的企业。在选择快递服务企业时，要留意查看该单位有无营业执照和相关资质证件。对上门服务的经营者要特别慎重，查看有关证件，防止物品被误递、骗递。如经营者无合法手续，请不要将货物交给该单位快递。

　　2、快递须知仔细看。快递货物要仔细查看快递单，详细阅读其内容，清晰填写货物的名称、数量、单位、价格、金额、时间、取货方式等等。特别是快递贵重物品时，如认为货运单上条款不够明确，可与经营者协商补充相关条款。快递重要文件时不要忘记留存复件。

　　3、贵重物品要保价。大多数消费者对贵重物品购买保价或保险服务不甚了解，有些消费者虽然知道但心存侥幸，不愿选择此项服务或保险措施。《中华人民共和国邮政法》规定："邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：一是保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。二是未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。"因此，价值较昂贵的物品，消费者要选择保价投递，切勿贪图方便、便宜而忽视保价。

　　4、收货时注意先检验后签字。在收到快递物品后，要当场检查和清查物品，切莫随意签收，以免发生消费纠纷时，责任分辨不清。

　　5、消费者在接受快递服务时，要注意留存相关证据。