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一是加强信息全公开。加大对便民服务****的告知宣传,将办理相关证件的申请方法、批准条件、所需材料、办理流程、受理单位、申请书示范文本、网上办证等信息全部进行公开,并张贴到各计生办和村级宣传栏醒目位置。
二是实行首接负责制。在群众办证过程中,做到文明礼貌,热情服务,首接科室要主动协调相关科室为群众********,不得推诿,做到“件件有落实,事事有回音”,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
三是落实一次性告知。严格按照国家、省、市有关规定精简群众办理计生相关证件所需材料,对符合办理条件且材料齐全的,即时收受办理。对材料不齐全的,一次性书面告知当事人需补齐的全部材料;对不符合办理条件的,要说明不予办理的理由,并做好解释工作。
四是严格办证零收费。办理计生证件和出具计生证明,不得收取任何费用,严禁私自收费、搭车收费、设置条件收费,市局组织成立督察组,通过明察暗访对各单位办证收费情况进行监督。
五是规范限时办结制。对《独生子女父母光荣证》、《生育服务证》、《流动人口婚育证明》直接向镇级人口计生机构提交申请,符合****条件且材料齐全的,即时办理;需要对申请人相关信息进行核查或通过其它途径提出申请的,在5个工作日内办理完毕。对符合办理《生育证》条件且材料齐全的,办证时限不得超过30天; |
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