山东青州一年为消费者挽回经济损失176多万

论坛小记者

从3月15日上午山东省青州市举办的纪念3.15消费者权益日大会上传来消息，去年以来，这个市的工商、消协部门共为消费者挽回经济损失176万余元，有力地保护了消费者的权益。
    在大会上，青州市工商行政管理局局长、市消费者协会会长柴浚川介绍说，在过去的一年里，青州市以构建“政府主导，部门联动，政企共建，全民参与”的维权网络为目标，全面加强“12315”平台和基层“一会两站”建设，深入推进12315“五进”工程，全市建立“12315”申诉举报联络站、消协联络站1004个，实现了城乡无缝隙覆盖；针对投诉集中的行业、企业，推行“行政约谈”机制，与市法院建立了维权信息互通机制，完善了政企联合打假机制，在山东云门酒业有限公司成立了驻企专业打假维权机构——酒类市场执法中队，与“鲁绣”抽纱等10多家企业联合开展打假行动30多次。维权网络更完善，处理投诉更及时，维权成效更明显。去年以来，共受理消费者咨询、举报、投诉1750余件，处结率达100%，为消费者挽回经济损失176万余元，有力地保护了广大消费者的权益，促进了社会和谐稳定。
    今年和今后一个时期，青州市将加大12315“五进”和“一会两站”建设力度，按照“四统一”要求，加快“一会两站”样板站建设，把“两站”融入政府社区服务工作，切实方便群众投诉维权。在消费纠纷易发行业设立“消费投诉绿色通道”，加强与质监、农业、法院等部门沟通联系，完善消费纠纷联合调处机制，不断提高维权的效能，真正为群众解难题、办实事，努力把“12315”建设成为群众信任的优质高效服务平台。

竹林

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