青州市邵庄镇：微笑服务转作风温馨计生惠民生

青州小记者 · 发表于 2013-8-1 19:50:03

为进一步优化计生服务，提高育龄群众的满意度，邵庄镇倾力打造计生服务“微笑窗口”，惠及广大育龄群众。

接待来访要热心。镇计生站开展“微笑服务，温馨计生”活动，要求每一位计生工作者用微笑来拥抱工作与生活，用良好的服务态度对待群众，微笑倾听来访育龄妇女的咨询，严格使用规范用语。

释疑服务要耐心。设立“一站式”便民服务大厅，实行服务全天制，安排专人接待受理各类咨询，细致耐心倾听记录群众反映的问题，认真耐心讲解有关政策法规，妥当耐心处理每件事情，使群众高兴而来，满意而归。

执法办证要公心。采用窗口集中办理方式，按照依法行政、文明执法要求，受理群众办证无论常住人口，流动人口，要问明情况，一次告知。对符合政策条件的“一次受理、全程代办、及时办证、公开透明、服务优质”。

维权解难要真心。计生工作人员从每位办事群众的实际出发，认真处理问题，以诚换心，真心实意帮助群众排忧解难，切实维护群众的合法权益。（董海生曾燕）