青州市人社局为民服务有实招

论坛小记者

近年来，市人社局坚持以提高自身业务水平为重点，以便民高效服务为目标，始终把为民服务作为一切工作的出发点和落脚点，在工作中不断创新服务方式、丰富服务内涵、提高服务质量，获得社会各界的一致好评。
　　服务方式不断创新。始终坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，提倡文明用语、文明服务，提倡上门服务、热情服务，变被动解释为主动服务，对待办事群众做到一张笑脸、一声您好、一句请问，以最好的精神状态为民服务。
　　服务内涵不断丰富。不断健全和完善限时办结制、首问负责制、一次性告知制和服务承诺制等为民服务“四项制度”。并且在办事中心设立专门服务窗口，对符合条件的立即办、材料不齐的指导办，随时随地为群众排忧解难。
　　服务质量不断提高。按照公开、公平、公正的原则，为民、便民、利民的要求，打造“一站式”服务平台，做到“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，力求服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”，服务结果“零投诉”，不断提高工作效率，提高服务水平。