看看中国人寿的车险勘察员是怎样对待一个出险客户的吧
我叫侯维建，我在中国人寿入的车险，2.25号，在路上撞了路边的一棵树棒，把前轮轮胎撞爆了，打了95519电话，过来的勘察员叫张德永，过来看了一下说轮胎爆了，车别的地方没事儿不负责赔付，当时我就说了，撞的这么厉害，说不准悬挂啥的也会受损的。但是我要去四's店去检修的，这个勘察员说你的车别的地方没有看出撞的痕迹轮胎反正不赔付。当时我有点气愤，我说这样大的力度，轮胎都撞爆了，别的地方不可能没有损坏，轮胎你不管大不了我自己换了。张德永说你的签个字，说明你放弃这次理赔了，免得保险公司有案底，影响你下一年的保费。这样呢我就签了字，（他写的很潦草，我没有注意，字上面写得是放弃悬挂的索赔。）后来我自己把轮胎更换了，一开发现车跑偏跑的很厉害。去四S店一检查，是悬挂损坏，我就想了，轮胎不保，悬挂损坏应该给负责了，所以我又找张德永，和他说明，悬挂由于撞击受损严重，看怎样走保险，（报案勘察期间，张德永告诉我，不要用电话车险，应该找个熟人朋友帮助入车险，这样呢出了车险，熟人朋友会给出主意，合理的走程序，以后有事儿，先找他问问，期间问我打算怎样修车，我说我是新车，要去四S店修理，所以没有同意去他推荐的修理厂）当我打电话给张德永说明情况的时候，张德永说我的悬挂保不了，我问他为什么？他说我放弃了索赔，我当时都懵了，叫他把他写的那份我签字的证明一看，才发现上面写着不是第一现场，放弃悬挂索赔。我就问他，凭什么说不是第一现场，凭什么说悬挂我放弃索赔？因为当时我还没有发现悬挂有问题，我就问他，是怎样发现我的悬挂有问题的？他没法给到我合理解释。到现在就是以我签字为由，一直拖着我。我想说，我难道是脑子进水了，凭着有保险不用，放弃索赔？这也不合乎逻辑吧。我想叫张德永给我个合理解释。
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