青州公共自行车 解决群众“最后500米出行难”

青州小记者

如今,出门骑公共自行车在青州已经成为一种时尚,公共自行车的“青州模式”也发展得越来越成熟。记者从青州市交通运输局获悉，青州公共自行车成功申报“国家级公共自行车服务业标准化试点项目”，试点期限自2013年1月1日至2014年12月31日，目前试点各项工作正依照实施方案按步骤实施。

办卡5.2万余张日骑行量突破2万人次

随着城市规模的扩大，机动车辆的增加，城区交通压力、环境污染日益加重，上下班高峰期堵车现象成为家常便饭，为进一步改善民生，缓解交通拥堵，降低城市机动车尾气排放污染，青州市委、市政府在大力增加市内公交车运力的同时，为解决公交车无法到达的商场、背街小巷、居民小区，彻底解决群众“最后500米出行难”问题，开始着手建设公共自行车交通系统。

记者了解到，青州市公共自行车交通系统自2010年9月开始试点建设，经过四期规划建设，迄今已经建成公共自行车站点528个，投放公共自行车10000辆，解决了群众“最后500米出行难”问题，为市民提供了便捷、低碳、环保的出行条件，目前已办理公共自行车卡5.2万余张，日骑行量突破2万人次，被评为2012年“潍坊市交通运输系统十大亮点工程”。

目前，越来越多的市民出行、上下班放弃开车，选择骑行公共自行车，在节能环保的同时还锻炼了身体，一举两得。青州市交通运输局副局长周宏介绍称，在市区、开发区及各旅游景点修建大量公共自行车绿道，着力打造1小时绿色圈，形成了较为完善的公共自行车绿色休闲通道，使市民充分放松心情，缓解上班压力，打造独特的城市慢生活。

运行3年时间未出现市民投诉现象

公共自行车在青州运行3年时间以来，给市民带来方便的同时，也遇到了一些问题。1月8日，记者采访了青州市交通运输局副局长周宏，进一步了解青州公共自行车的情况。

市民在租用过程中，有的刷卡操作不熟练，有的系统设备出现了一些断电、断网，取不出车子，有些公共自行车出现了一些蹬空、螺丝松动，有的取车时站点没车，还车时车桩已满，有的站点间距较远，取还车不方便，设备出现故障等问题，“我们设立了客服中心，设立市民热线，及时解答群众投诉，同时购置了12辆调度维修车，上班时间不间断调度维修，及时解决群众使用过程中遇到的问题，群众逐步从一开始的抱怨情绪转向理解和支持的态度。”

青州市交通运输局主要采取了以下相应措施：

加大调度维修力度。2013年在原来6台专用调度车的基础上，新购买了6台专用维修车，分成6个区域，6个组巡回调度维修，制定调度维修考核标准和考核办法，城乡公共交通服务中心工作人员及公共自行车管理公司通过定期与不定期检查公共自行车、测试公共自行车站点，及时发现存在问题，严格考核调度维修人员，与绩效工资挂钩，增加了调度维修人员的工作积极性，使公共自行车在桩率保持在20%-80%之间，设备损坏率控制在5%以下，车子损坏率控制在3%以下，进一步满足了市民的骑行需求。

调整优化站点组合。由于受地理条件的限制，有些地方站点间距较大，无法满足群众骑行需求，管理人员在向市民做好解释工作的基础上，想尽一切办法从硬件上解决这类问题，如在银座广场、兴隆大厦、人民商场、中都财富广场等商业聚集区通过各方努力，调整优化建设站点5个，使该区域站点基本满足了群众购物骑行的需求，2013年来，全市共调整优化站点132个。

加强宣传教育。由于个别中小学生及市民在在桩的公共自行车上玩耍、休息，导致车桩电子元件损坏，出现取、还车故障。交通运输局通过加大宣传力度，通过电视台、报纸等媒体以及通过教委、学校发放宣传材料等各种形式搞好宣传，进一步提高市民及中小学生爱护公共财产的自觉性。

“通过以上各种措施，市民在使用公共自行车过程中，出现的问题都能接受认可，截止到目前还没有出现市民投诉现象。”周宏称。

最后，周宏告诉记者，“在国家大力倡导低碳环保出行，减少雾霾天气，降低PM2.5，突出绿色GDP的大背景下，公共自行车交通系统已经不只是青州市对外的一张靓丽名片，它已经成为青州市民特别是机关、学校、企事业单位上班一族的必备交通工具，骑着公共自行车健身休闲也成为百姓日常生活的一种方式，青州市民已经越来越离不开公共自行车。”爱护公共自行车维护青州好形象

随着青州公共自行车事业的不断发展进步，使用量不断增加，但部分市民使用不当造成借车卡无法正常使用，带来了不必要的麻烦，在此将需注意的几点事项做下介绍。

一、取车要耐心，还车要细心

公共自行车系统采用移动3G无线技术进行信号传输，市民在取车过程中，将借车卡放在车桩感应区，根据提示音按步骤进行规范操作，听到“请取车”时表示信号已正常传输至服务终端，可正常借车，在此期间不可进行野蛮拖拽，以免干扰信号传输以及对设备造成破坏。

二、调好自行车车座方便骑行

可根据跟人的身高和骑行习惯调整车座到最佳位置方便骑行。调整车座时用右手将座扣把手打开，左手松几圈螺丝，将车座上下调整至合适位置，然后左手紧螺丝，右手将座扣把手扣紧。

三、自行车卡要妥善保管

公共自行车卡片是借车、还车的必要工具，公共自行车卡一旦丢失，应立即拨打客服电话3329091或3205386进行挂失，挂失后携带本人身份证至办卡点进行补卡。

办卡站点：人民办事中心站、市政府广场站、中都财富广场站、海岱南苑西站

四、爱护公共财产人人有责

呼吁广大市民积极行动起来，从自身做起自觉爱护公共自行车设备，发现破坏和盗用公共自行车的行为及时制止，同时拨打客服电话3329091或3205386举报，共同促进公共自行车事业不断发展。