青州支行“抓”银企对帐“保”资金安全

青州小记者

今年以来，工行潍坊青州支行严格按照工总行《银企对帐管理办法》、《银企对帐管理细则》要求，严格规范对帐业务操作，切实提升对帐工作质量，通过狠抓“银企对账”，确保客户“资金安全”。

一、对新开帐户、新注册网银帐户、新变更印鉴帐户、大额资金异常变动帐户、连续两个周期未对帐帐户等十类重点、高风险帐户，主动采取“请进来，走出去”的办法于次月及时同客户进行面对面对帐。在对帐过程中，对于未达帐项逐笔审核，双方签章确认，并及时进行电子验印，对未建印鉴库的单位，及时通知网点建库，确保印鉴相符、签章合法、对帐有效。

二、对邮寄方式返回的对帐回执认真审查验印，对印鉴不全、不清或有误的及时与客户联系进行补加，对客户所填的未达帐项逐笔核查清楚。针对业务少、面临破产倒闭或经常变动营业场所的单位，邮局不能送达造成退信的情况，该行主动多方联系客户，及时通知营业网点进行信息维护，全力以赴促成客户对账成功。

三、大力宣传推广网银对帐，督促辅导客户开通使用网银对帐功能。建立网银对帐台帐，详细登记客户联系方式，交费及证书展期情况，及时提醒客户对帐交费展期。通过上门或电话辅导方式，向客户演示网银对帐及对帐单下载打印流程，积极宣传工行网银对帐的安全、方便、快捷、环保等优势。对于客户无法开通的情况，认真落实原因，尽快帮助客户解决，提请客户到网点填制申请表，通过手工开通。针对客户网银证书到期或密码忘记情况，定期提醒客户及时到网点展期或重置，并与网点配合做好服务工作，既提高了网银对帐占比，又降低了银企对帐风险，同时也减少了邮寄费用，真正实现一举多得。

四、对对帐工作中遇到问题或疑点，及时向上级行相关中心反映或向他行请教，通过积极主动的工作态度，使各项对帐考核指标都达到或超过了省、市行目标要求。