农行青州支行营业部荣膺全国银行业服务“百佳”

论坛小记者

近日，中国农业银行山东省青州市支行营业部荣获 “中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号。
据了解，“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的评选，是由中国银行业协会发起，面向全国20多万个银行营业网点开展的一项评优活动。作为全国银行业服务质量评选的最高荣誉，2013年度山东省仅有5家银行网点获此殊荣，农行青州市支行营业部是全省农行系统惟一一家获此荣誉的单位，并且还是2013年度获此表彰的全国100家银行网点中惟一的县域支行营业网点。
多年来，该营业部秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，坚持以客户为中心，主动贴近群众、服务客户、创先争优，一直是当地银行业和农行系统文明规范服务的标杆单位，多年来荣获并连续十几年保持了全国级青年文明号、全国级巾帼文明示范岗等一系列荣誉称号。在2012年荣获中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”的基础上，2013年又再攀新高，跃升为“百佳示范单位”这一全国银行业最高荣誉称号。据了解，青州市支行营业部作为农行青州市支行最大的服务窗口，服务水平持续提升，也是该行在主动服务县域经济、主动服务“三农”发展、主动服务城乡客户方面持之以恒下实功、求实效的具体体现。该行紧紧围绕当地经济发展规划和战略，主动服从和服务于当地经济发展，广泛筹集资金，不断增强信贷服务能力。围绕当地的重点行业、重点产业、重点企业、重点项目以及小微企业、城乡居民生产消费等信贷支持重点，不断改进信贷服务。围绕各类客户群体的不同金融需求，不断丰富业务品种，增强服务功能，努力提升服务品质，特别是在网点布局调整优化、电子银行渠道建设、以及网点转型发展方面持续加大力度，开展了“文明标准服务”、“营销技能提升”、“客户满意在农行”等一系列活动。