青州供电全方位为大客户用电“把脉问诊”

青州小记者

目前正值初春，也是用电大客户实现第一季度满堂红的关键时期，山东青州市供电公司结合当地用电形式，狠抓服务质量，提升服务效率，全方位为大客户用电“把脉问诊”,采取多项举措让大客户用上满意电。

　　为大客户服好务一直是该公司优质服务工作的重要任务，当前青州经济发展迅速，用电大客户已形成规模，为深入了解客户生产情况和设备运行情况，该公司定期走访用电大客户，积极征求用电服务意见，深入企业车间宣传安全用电知识，组织开展安全用电大检查，从运行设备到消防器材进行全面检查，特别是对电力负荷控制装置、继电保护和自动装置进行重点检查，对设备进行预防性试验，及时排查各种安全隐患，提高用电可靠率。对发现的问题，当场下达整改通知书，现场与客户沟通，制定出整改方案，明确整改时限，并督促客户尽快整改。及时发现、更换过负荷设备，对过负荷变压器进行及时增容，并对线路老化、线径细、承受负荷低的低压线路进行改造，进一步提高设备的供电可靠性和客户的用电需求。制定形成大客户优质服务模式，有针对性地提供“细心式超前服务、真心式保障服务、热心式快速服务、贴心式特色服务”的四心服务，并对客户实行分级服务、统一管理，定期深入客户开展用电咨询，满足不同客户的用电需求，做到准确、及时、规范地服务到位。