青州市科技局窗口“三抓活动”促成效

青州小记者

青州市科技局办事中心窗口紧扣本职工作，结合市文明委开展的“学雷锋，创三优(优美环境、优良秩序、优质服务”活动，转作风、树形象、提效能。
　　一是抓组织领导。把“创三优”活动作为激发内在活力、凝聚工作合力、推动工作落地的有效载体，多次召开党组会议，研制实施方案，下发会议纪要，明确争创标准、方法步骤，使“创三优”理念渗入工作的方方面面。
　　二是抓氛围营造。结合每次的《办事中心活动简报》，采取层层召开动员部署会，开辟宣传专栏、推广身边典型等形式，加大宣传力度，扩大活动影响;加强岗位规范化管理，公开投诉电话，接受社会监督。
　　三是抓过程管理。在做好服务窗口规范工作的同时，积极开展服务行政相对人评议活动，采取走访、电话回访、上门回访和约访等方式，深入企业单位收集对窗口管理等工作情况的意见和建议,进一步提升服务满意度。