青州农村商业银行成功办理首笔外汇业务

论坛小记者

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今年以来，青州农村商业银行紧紧围绕上级联社部署要求，坚持“打造一流金融机构”的工作目标不动摇，不断提升服务质量和服务手段，全力加快外汇业务开办步伐，于10月23日为山东益都阀门集团股份有限公司成功办理首笔外汇汇入汇款业务，金额达84138.81美元，该笔业务是该行自取得外汇经营资格后独立办理的首笔外汇业务，实现了外汇业务“零”的突破。该笔业务的成功办理标志着青州农村商业银行继诸城、寿光农村商业银行后，成为潍坊农信系统第三家可以独立办理国际业务的行社。

一、抓思想引导，高度重视外汇业务开办重要性

近年来，青州市高度重视工业产业发展，提出了“全党抓工业、重点建园区”的号召，不断加强招商引资和项目引入力度，目前全市规模以上工业企业发展到500余家,其中销售收入过亿元的企业达到60余家。经济的飞速发展带动了国际贸易结算量大幅提高，截至9月末，全市各金融机构外汇存款达到8043万美元,贷款余额达到4.6亿美元，出口外向型企业犹如雨后春笋，蓬勃发展起来。在这种形势下，该行深刻认识到发展外汇业务已不仅仅是拓宽结算渠道、满足自身发展的需要，更是服务涉外企业，提升社会形象的需要。因此该行把国际业务定位为一项重要的服务性业务，确立了“今年初步开办，明年扩大规模，后年提档升级”的工作思路，并多次在党委会、行务会和经营管理工作会等各种类型和层次的会议上强调国际业务开办的重要性，全面统一思想，提升认识，为外汇业务的顺利开办奠定坚实的思想基础。

二、抓业务管理，有效增强外汇业务开办衔接性

该行于今年年初正式申请办理外汇业务，5月份获得办理外汇业务资格。在申请办理外汇业务的过程中，该行积极做好“四个到位”，确保外汇业务开展稳步推进。一是组织到位。年初成立了国际业务部，专门负责全行外汇业务的开办、管理和考核，同时成立了由行长任组长的外汇业务领导小组，形成了行领导亲自抓，国际业务部指导，公司业务部具体负责，相关业务人员具体实施的管理格局。二是人员到位。该行经过数次招聘和严格筛选，从内部员工中挑选了4名具有与外汇业务相关专业知识的大学生，并组织到其它开办外汇业务的商业银行进行了长达6个月的外汇业务培训，使他们的理论知识与实践经验得到了有机的结合，为外汇业务的开办提供了人才保障。三是设施到位。为确保业务顺利开展，该行积极为外汇业务人员配备所必需的电子、通讯设备，业务用机和互联网物理隔离，保障实时查询进出口报关单电子底账，并已做好了外汇会计系统、国际结算系统、与海关联网的进出口报关单核查系统、国际收支统计申报系统及银行外汇统计系统的安装准备工作，为顺利开展外汇业务提供了技术支持。四是宣传到位。自申办外汇业务开始，该行业务人员就加大宣传力度，印发了外汇业务宣传材料，向大型企业积极进行营销，为该行第一笔业务的办理奠定了基础。为提高国际形象，该行选择了外汇经验丰富，国际业务人员训练有素的青岛农村商业银行和鄞州银行建立清算行关系，全面助推业务发展。

三、抓学习实践，努力提升外汇业务开办实效性

为保证该行国际业务健康、有序的发展，提高外汇人员的专业理论和实践能力。一是走出去。从2011年8月份起，组织多名骨干人员到办理外汇业务经验丰富的寿光农商行、诸城农商行和青岛农商行取经问道，加强外汇业务知识学习，熟练掌握外汇业务的操作流程，同时还学习了有关外汇业务的管理及先进工作经验，为外汇业务全面发展创造了有利条件。二是请进来。邀请省联社国际业务部、市联社国际业务管理部和青州市外管局等专业人员来该行进行面对面指导，在外汇系统接入、业务办理和政策法规等方面提出了专业的建议和意见，加快了外汇业务的开办。三是跑出去。紧紧围绕“客户是第一资源”理念，扎实组织开展从行领导到一线员工的“外汇客户认领专项活动”，形成了“上下联动抓客户，扑下身子搞营销”的良好氛围，如某公司部客户经理为拓展一外汇客户，先后10余次到企业公关走访，经过全行上下不懈努力，仅10月份一个月的时间，便开立外汇账户44户，有效账户达6户。四是坐下来。坚持“学习就是力量”的理念，结合省市联社及上级部门制定的外汇业务规章制度和文件，积极组织开展达标上岗、理论考试、团队沙龙、知识竞赛等多种活动，全面提升外汇从业人员的理论知识和实践技能，为今后顺利开办国际业务打下了良好基础。

山东青州农村商业银行股份有限公司 办公室

联 系 人：马国保 任国才

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梨花一枝春带雨 硕果累累话三农

——聊城市东昌府区农村信用合作联社支农服务先进集体事迹材料

地处冀鲁豫三省交界处，西临京杭大运河，有着“江北水域，运河古都”之美誉的聊城，活跃着一支有着员工677人，服务范围涵盖908个行政村、66万农业人口的支农主力军队伍——东昌府区农信社。近年来，该社在省联社、聊城银监分局及办事处的正确领导下，始终坚持以强农、富农、惠农为根本，不断探索服务模式，创新丰富信贷品种，勾勒了一道绚丽的蝶变舞步，走出了一条“农兴社旺”的特色之路。至10月底，该联社各项存款余额达86.23亿元，较年初上升16.09亿元，增幅为22.93%；各项贷款余额达62.47亿元，较年初上升11.01亿元，增幅为21.38%，其中涉农贷款余额达45.78亿元，较年初上升9.13亿元，增幅达24.91%，高于各项贷款平均增幅3.53个百分点，占全部贷款比例的73.28%。

一、突出信用工程建设主线，找准支农工作主基调

为改善农村信用环境，切实解决农民贷款难的问题，东昌府区农联社以信用户、信用村、信用乡镇评定为载体，坚持不懈做足做好“农”字文章。通过开展信用村户评定、建立农户信用档案，培育了农民诚信意识；通过实行贷款公开、贷款"一证通"、贷款"上柜台"，为农民贷款铺设了"绿色通道"，并通过公开贷款流程、承诺办理时限、聘任14名信贷监督员等措施打造了"阳光信贷"，使农民贷款像支取存款一样方便。时下的东昌府区农村，农民诚信借贷成风尚、勤劳致富"贷"无忧。自开展农村信用体系建设以来，为争当信用户，全区共有817户农民自觉归还信用社陈欠贷款1203万元；共评出有贷款需求的信用户4万余户，占全区农户总数的24%，累计核发贷款证56259个，授信总额37.59亿元，用信18.8亿元，切实助推了农业增收、农民致富和新农村建设。聊城闫寺镇李找村，曾经是一个地理偏僻、破烂不堪、负债累累的落后村庄，在短短的两、三年时间里，信用社主动上门服务，开展送资金、送信息活动，先期对个别户重点扶持，逐步带动其他农户走上致富路，在信用社的大力支持下，该村一跃成为该镇典型的先进信用村，人均年收入由4200元大跨步升到14000元，并彻底改变了原来的民风。

二、创新丰富信贷产品，做好三农发展的“孵化器”和“助推器”

随着农村经济的快速发展，农民已不满足温饱有余的“小打小闹”，期盼通过扩张生产和经营规模创造更大的经济效益。对此，该联社在完善“小联保”评级授信、推进“贷款证”贷款扩面扩量的基础上，量身定做了“大联保体”、“农户、商户、涉农企业联盟贷款”、“专业合作社+农户+互助金”、“公司+农户”、“农民住房贷款”等“金融套餐”，使农民贷款既能‘吃得好’又能‘吃得饱’”。

以农户信用联盟为例，在信用社和镇政府的共同努力下，通过在本村选举致富带头人和村民代表，组成联盟理事会，对入会社员把关，缴纳一定的风险保证金，实现风险共担、利益共享，在很大程度上实现了农户贷款的“村民自治”。 该联社在引导联盟组建过程中，与农村产业结构调整紧密结合，先后出资组织部分村支书、村带头人及种养殖大户130余人，远赴潍坊寿光高科技蔬菜博览园、三元朱村种植示范基地参观学习大棚种植技术，开拓视野、增长见识，促使农民致富的积极性大大提高。辖区斗虎屯后吴村的茄子、北张村的葡萄、嘉明周店的蘑菇、许营的西瓜、堂邑周庄村的天麻等特色大棚、高科技温室大棚如雨后春笋般搭建。目前已累计组建农户联盟15个，会员总数达733人，授信4500万元，用信2373万元；涉农企业联盟7个，会员总数74户，授信总额70630万元，用信22879万元；商户信用联盟3个，会员总数76个，授信6145万元，用信3610.4万元。信用联盟的做法也得到了各级领导的关注和认可，其中《依托农户联盟“舞动”农业产业结构调整大旗》一文被银监会内网采用。

为丰富金融服务模式，该联社积极创新多种担保方式的涉农贷款业务，大力开展第三方监管动产质押、存货质押、仓单质押等业务。至10月底，累计发放第三方监管动产质押贷款9户、8500万元；农户抵质押贷款余额8.11亿元，较年初增长2.8亿元，增幅达52.59%。同时，在辖区18个乡镇开办了小麦直补、新农保、非税收入等代理业务，特别是经过与区社保部门积极协调公关，将原在邮局发放的10个乡镇近3万户、总额近200万元的新农保业务，全部纳入到信用社发放，实现了全面代理。另外与电业部门及保险公司合作，先后开办了电费、借意险等代理业务。与此同时，相继实施“百千万农村青年创业计划”和“信贷支持巾帼致富”等活动，积极拓展农村消费信贷业务、农民住房贷款业务，积极介入中心村的道路、供水、供电等基础设施建设，有力满足了三农多方需求。

三、打造家门口不打烊的“金融超市”，实现农村金融服务全覆盖

为实现农村金融服务的全覆盖，该联社于2011年四季度，在全区启动了“电子银行业务全覆盖工程”，利用村喇叭、宣传车、条幅以及开展“刷卡有奖”、“送金融知识下乡”等活动形式，进行覆盖式宣传，引导客户对银行卡、网银、财富在手卡等新业务“早知道、早会用、早习惯”。同时，对农村的主干道、超市、集市等人群密集地，大力布设ATM、POS机、“便民支付通”、农民自助服务终端，使广大农户“足不出村存取款，身不出村存取款，田间地头能转账”，享受“零距离”金融服务。

斗虎屯镇郇庄村是一个距乡镇较远、人口密集的大村，自2011年11月份布设农民金融自助服务终端后，设备管理员村民王兴凤介绍，自助设备自布设以来，每天前来办理存取款、代理缴费、转账的群众是络绎不绝；同时该设备实行24小时服务，有效解决了银行服务时间与农民早出晚归作息时间不匹配的问题。王兴凤清楚地记得，今年5月份一个夜晚，村民李刚的女儿因急性阑尾炎发作，急需用钱看病。“当时有12点多，我都睡下了，听到有人敲门，打开门才知道是孩子生病了，从这取了2000元钱去区医院看病。”如果没有这个设备呢？王兴凤不敢多想。村民不只是有急事用钱才来，自从自助设备安放到村里后，周围的村民都来办业务，“粮食直补款下来的时候，这个小屋里里外外都是人，每天要办300多笔业务。”截止10月底，全区累计布设POS机1331台，其中免费为各乡镇方便店、代办站及农户家庭安装电话POS机647台，便民支付通676台，在辖内基本实现了“消除金融空白村”的目标。

四、依托三大战略转型，创新及完善服务三农体系。

为提升三农服务水平，自2012年伊始该联社全面实施“5113同舟计划”，即：在未来5年内投入100亿元信贷资金，重点支持10000个涵盖农户、微型、小企业的“三小”企业客户，促使其扩大经营规模，使信用社自身税收突破1亿元大关，培育税收突破2亿元大关。

为确保“5113同舟计划”的顺利实施，该联社实施支农服务承诺制，并将具体要求明确写入章程。同时，积极探索客户经理、客户关系管理及协理员三大战略转型，重点要求客户经理将一个村当做一个厂子来管理，通过逐户上门，与村两委、管委会、协理员面谈等方式，对辖区客户的资产、负债、经营及个人品行等信息进行地毯式摸排，汇总详细地电子信息档案，并录入自主研发的客户管理系统。通过系统区分农户、商户、涉农企业等客户群体，通过积分制对客户进行差别化服务。对积分高、业务往来频繁的客户，开辟VIP通道，在业务优先办理、利率定价、产品优惠等方面给予倾斜，客户满意度不断提升。目前，客户信息采集正紧锣密鼓开展中，争取到2012年底建立信息的客户达到全部客户的30%、2013年底达到50%、2014年底达到100%。另外，该联社还启动了协理员向“农民金融自助服务管理员、银行卡助农服务点服务员和助农服务信息员”的“三员”转型，进一步完善服务三农的体系。