青州大润发超市买肉，被多收12元

青州小记者 · 发表于 2014-1-12 08:23:39

家住西环路的邓先生来电反映，“在大润发超市买的肉居然被多收了钱，这不是坑消费者吗？”记者随即前往超市了解情况，原来是收银员在录入重量和金额时出了错，多收了邓先生12元钱。

　　8日，邓先生在大润发超市买了些肉准备加工香肠。当邓先生把刚刚买来的肉送到加工香肠处准备加工时，店老板指着邓先生给他的肉和购物小票说，他所买肉的价格和重量不太符。老板的一句话引起了邓先生的注意，经过核对小票才发现，原来有一份肉竟然多收了钱。

　　邓先生随即拨打了本报热线电话进行反映，“大冷天的为买点肉跑出这么远，竟然还多收了钱，简直太气人了。”

　　记者从邓先生的购物小票上看到，邓先生共买了4份肉，2.22公斤的价格约为43元，2.18公斤的价格约为43元，1.25公斤的价格约为24元，2.06公斤的价格约为52元。从小票上可以看出，第四份2.06公斤的肉要比2.22公斤的价格还要高。

　　随后，记者便以顾客的身份陪同邓先生到大润发超市了解情况。超市一刘姓工作人员称，可能是收银员处理不当，误将金额搞错了。刘姓工作人员告诉记者，“最近收银员来了几个新手，可能是操作不够熟练出现了错误。这个也的确是我们的失误。”

　　随后，为邓先生收银的齐姓工作人员也来到现场。记者了解到，他原来还是位在校学生，当天是第一天上岗。当时条形码裂开了，不知道怎么处理，也未扫码便手输录入了商品信息，“当时看到条形码裂开了，也不知道怎么弄，就用手录入了，实在是不好意思。”经过协调，刘姓工作人员表示，将多收邓先生的12元钱退还回去，并附赠小礼品一份以表示歉意。

　　9日，记者再次来到大润发超市找到了相关工作人员裴女士。裴女士告诉记者，“确实是收银员手输错误导致，因为当时顾客所购商品条形码断裂，条形码断裂后机器根本扫不出来，必须使用手输。输入过程出了错，给顾客带来损失，希望顾客能理解。”针对此事，裴女士还表示，以后对商品条形码仔细核对，避免类似事情再次发生。